Daim Ntawv Qhia Tag Nrho rau Tsev So Cov ntsiav tshuaj

Lub ntiaj teb kev tos txais tos tab tom dhau los hloov pauv digital nrog kev txhim kho cov apps hauv tsev so, cov kev xaiv hauv xov tooj ntawm tes, cov khoom siv hauv eco, tsis muaj kev sib cuag, thiab lwm yam.Kev nce qib hauv thev naus laus zis kuj tseem rov tsim kho cov kev paub hauv chav qhua.Tam sim no cov khoom lag luam loj feem ntau tau txais txiaj ntsig rau cov neeg taug kev siv thev naus laus zis thiab niaj hnub siv cov cuab yeej tshiab tshiab hauv tsev so: Cov yuam sij hauv chav Digital, kev tswj hwm huab cua hauv lub suab, cov kev pabcuam hauv chav tsev, thiab cov ntsiav tshuaj hauv tsev so, rau npe rau ob peb tug.
Tshawb nrhiav txhua yam koj xav paub txog cov ntsiav tshuaj hauv tsev so
Cov ntsiav tshuaj hauv tsev so yog dab tsi?
Ntau lub tsev so muab lawv cov qhua hauv chav tsev cov ntsiav tshuaj siv thaum lawv nyob.Kev khiav hauj lwm zoo ib yam li cov ntsiav tshuaj hauv tsev uas peb tau paub, cov ntsiav tshuaj hauv tsev so muab cov qhua tuaj yeem nkag tau sai rau cov ntawv thov muaj txiaj ntsig, cov kev pabcuam hauv tsev so, kev xaiv zaub mov thiab noj mov, thiab kev sib txuas lus tsis sib txuas nrog cov neeg ua haujlwm hauv tsev so.Cov ntsiav tshuaj tuaj yeem siv los xaj cov kev pabcuam hauv chav, nkag mus rau "infotainment" sai sai, them cov khoom siv, txuas mus rau cov kev pabcuam streaming, nrhiav cov khw nojmov hauv zos, hloov pauv rau kev tshwj tseg, thiab ntau ntxiv.

Vim li cas ho muaj cov ntsiav tshuaj hauv tsev so?

Ntau tshaj li qhov qub, cov neeg taug kev tab tom thov thiab cia siab tias yuav nkag mus rau cov thev naus laus zis uas ua rau lawv mus ncig yooj yim dua.Raws liTravelport's 2019 Ntiaj Teb Digital Traveler Tshawb Fawb, uas tau soj ntsuam 23,000 tus neeg los ntawm 20 lub teb chaws, cov neeg taug kev ntawm txhua lub hnub nyoog pom tiasmuaj "kev paub zoo digital"yog ib feem tseem ceeb ntawm lawv txoj kev mus ncig tag nrho.Cov ntsiav tshuaj hauv tsev so tuaj yeem muab cov qhua hauv tsev nkag mus rau ntau yam kev pabcuam, kev pabcuam, thiab cov ntaub ntawv - txoj cai ntawm lawv lub ntsis ntiv tes.

Ntxiv rautxhim kho cov kev paub ntawm qhua, cov ntsiav tshuaj hauv tsev so tuaj yeem pab cov neeg ua haujlwm hauv tsev so txhim kho kev ua haujlwm hauv tsev so.Nrog cov cuab yeej siv niaj hnub hauv chav tsev, cov thawj coj hauv tsev so tuaj yeem ua haujlwm kom tshem tawm cov kev siv nyiaj pov tseg, txiav cov nqi zog ntau dhau, thiab txhim kho kev ua haujlwm ntawm tsev so, uas tuaj yeem pab txuag tau nyiaj ntau.Cov neeg ua haujlwm hauv tsev so tuaj yeem ua haujlwm nrog cov ntsiav tshuaj hauv chav kom txo cov nqi qis tshaj uas tuaj yeem rov qab nqis peev rau hauv tsev so kom muaj txiaj ntsig zoo rau cov cuab yeej thiab cov neeg ua haujlwm hauv lwm qhov chaw.

Cov ntsiav tshuaj hauv tsev so yuav ua li cas txhim kho cov qhua tuaj noj mov

Raws li cov2018 JD Power North America thiab Hotel Guest Satisfaction Index, muab chav tsev so ntsiav tshuaj rau cov qhua coj mus rau 47-point boost nyob rau hauv qhua txaus siab.Daim ntawv tshaj tawm tau hais tias muaj ntau qhov kev txaus siab rau cov qhua tuaj yeem txuas nrog thiab nrhiav cov ntaub ntawv sai sai uas lawv tab tom nrhiav.

Peb tau teev 10 txoj hauv kev uas cov ntsiav tshuaj hauv tsev so twb tau txhim kho cov qhua hauv qab no.

1. Cov ntsiav tshuaj hauv tsev so tuaj yeem koom tes nrog cov apps los muab kev pabcuam ntxiv rau cov qhua: xaj khoom noj, ua tsev noj mov, thov kev pabcuam hauv chav, booking tickets, thiab lwm yam haujlwm pabcuam.Ntawm11 Howard tsev so hauv New York, cov qhua tau txais cov ntsiav tshuaj hauv chav ntim nrog cov apps rau chav pabcuam, ua yeeb yaj kiab streaming, thiab ntau dua.
2. Seamlessly txuas rau kev sib tham hauv chav ntse TVs thiab lwm yam khoom siv nrog lub tsev so cov ntsiav tshuaj.Ntau cov ntsiav tshuaj hauv chav tso cai rau cov qhua tuaj yeem nkag mus sai sai, cam khwb cia, lossis ntws los ntawm cov khoom siv ntse sib xws kom lawv tuaj yeem txuas mus rau lawv qhov kev lom zem uas nyiam nyob txhua qhov chaw.
3. Muab cov qhua tuaj yeem tshawb hauv online lossis xauj hauv internet yam tsis tas yuav txuas rau lawv tus kheej li.
4. Ntau lub ntsiav tshuaj tso cai rau cov qhua tuaj yeem hloov kho lawv lub tsev so tam sim no kom ntxiv hmo ntxiv, thov kev kuaj xyuas lig, ntxiv pluas tshais rau cov qhua, lossis lwm yam kev hloov kho sai.
5. Cov qhua tuaj yeem nrhiav cov lus teb rau cov lus nug txog lawv qhov chaw nyob nrog ceev ceev cov cai hauv tsev so thiab cov ntaub ntawv xws li cov ntaub ntawv chaw, sijhawm ua haujlwm, cov ntaub ntawv tiv tauj, thiab lwm yam tseem ceeb hauv tsev so.
6. Cov neeg taug kev tuaj yeem npaj rau lawv txoj kev taug txuj kev nyuaj hauv nroog los ntawm kev txheeb xyuas huab cua huab cua ntawm lawv cov ntsiav tshuaj hauv tsev so.Cov qhua tuaj yeem kuaj xyuas ob zaug yog tias lawv xav tau lub kaus lossis lub tsho cua ua ntej dhia ntawm lub elevator, txuag kev rov qab mus rau chav.
7. Cov qhua hauv tsev tuaj yeem paub meej txog kev nyiam hauv tsev, thov tshwj xeeb, thiab sib txuas lus lwm yam ntaub ntawv nrog pab pawg.Qee cov ntsiav tshuaj hauv chav tso cai rau cov qhua tuaj yeem thov lub sijhawm tshwj xeeb rau kev pabcuam kev hloov pauv, thov kom tsis txhob cuam tshuam, lossis hloov kho cov ntaub ntawv qhua tshwj xeeb xws li kev ua xua rau feather hauv ncoo, naj hoom, lossis lwm yam nyiam nyiam.
8. Cov cuab yeej siv hauv chav tsev tuaj yeem pab txhim kho lub cev kev nyab xeeb ntawm cov qhua los ntawm kev sib txuas lus tsis sib cuag.Cov ntsiav tshuaj hauv tsev so tuaj yeem txuas cov qhua mus rau ntau yam kev pabcuam, nrog rau cov neeg ua haujlwm hauv tsev so, tsis tas yuav txuas ntsej muag nrog cov neeg ua haujlwm hauv tsev so lossis lwm tus qhua.
9. Cov ntsiav tshuaj tuaj yeem pab tiv thaiv digital kev nyab xeeb ntawm cov qhua hauv tsev so.Nrog rau cov ntsiav tshuaj hauv chav tsev, tsis tas yuav muaj cov qhua los txuas tus kheej cov khoom siv nrog cov ntaub ntawv rhiab rau hauv chav tsev tshwj tsis yog xav tau.Hoteliers tuaj yeem pab tauua kom cov qhua muaj kev nyab xeeb nrog lub tsev so tshiab technology.
10. Muab cov qhua hauv chav tsev thev naus laus zis ntxiv qhov kev nkag siab ntawm cov khoom kim heev rau lawv cov tsev so nyob, raws li ntau tus neeg taug kev niaj hnubkoom nrog high-end nrog high-tech.Nyob ntawmHotel Commonwealth, Boston, cov qhua tuaj yeem so rau ntawm cov ntaub ntawv Italian tuaj yeem thaum xaj khoom noj txom ncauj ib tag hmo ntawm lawv cov ntsiav tshuaj hauv tsev so.
    

    Cov ntsiav tshuaj hauv tsev so tuaj yeem muaj txiaj ntsig zoo rau kev ua haujlwm hauv tsev so

    Ntxiv rau kev txhim kho cov qhua tuaj noj mov, ntxiv cov ntsiav tshuaj hauv tsev so rau cov chav qhua tuaj yeem pab txhim kho ntau yam haujlwm hauv tsev so thiab txhim kho cov neeg ua haujlwm hauv tsev so.

    • Txheeb xyuas cov neeg ua haujlwm tsis txaus.Nrog cov kev xaiv digital check-in, nkag mus hauv chav tsis muaj qhov tseem ceeb, thiab cov cuab yeej tsis sib txuas lus, cov ntsiav tshuaj tuaj yeem ua haujlwm ntau yam uas pab ua haujlwm hauv tsev so.Cov cuab yeej thev naus laus zis tuaj yeem tso cai rau ib tus neeg ua haujlwm sib txuas lus sai sai nrog ntau tus qhua los ntawm ib qho chaw, txuag lub sijhawm thiab txo cov neeg ua haujlwm hnyav.Tsis muaj dab tsi hloov tauntiav cov neeg ua haujlwm tshwj xeeb hauv tsev socov tswv cuab nrog lub siab rau kev tos txais, tau kawg.Tab sis cov ntsiav tshuaj hauv tsev so, txawm li cas los xij, tuaj yeem pab pab pawg neeg ua haujlwm luv luv kom nyob twj ywm rau lub sijhawm, nrog rau tso cai rau cov thawj coj hauv tsev so kom plam sai dua thaum twg thiab qhov twg xav tau kev pab.
    • Ua kom cov nyiaj tau los ntawm tsev so.Siv cov ntsiav tshuaj hauv tsev so los txhawb cov kev pabcuam noj mov, pob khoom spa, thiab lwm yam kev pabcuam thiab kev pabcuam uas muaj rau cov qhua tuaj noj mov.Nqa cov nyiaj tau los hauv tsev so ntxivlos ntawm kev thauj cov phiaj xwm kev tshaj tawm zoo nkauj lossis ntsiav tshuaj tshwj xeeb daim coupon rau cov kev pabcuam hauv tsev so.
    • Txhim kho kev lag luam digital.Khiavtsev so digital marketingkev tshaj tawm thiab kev tshaj tawm kev tshaj tawm ntawm cov ntsiav tshuaj qhua los sim lawv cov koob npe.Ntsuas cov neeg siv khoom hauv tsev teb ua ntej nqis peev hauv kev lag luam loj dua.
    • Tshem tawm kev siv nyiaj pov tseg.Cov tsev tos qhua tuaj yeem siv cov ntsiav tshuaj hauv chav tsev los pab txo qis lossis tshem tawm cov nqi khiav lag luam, xws li luam ntawv.Xa cov qhua tsev so tshiab, cov ntaub ntawv chaw, thiab cov ntsiab lus tshwj xeeb los ntawm cov ntsiav tshuaj hauv chav kom txo cov nqi ntawv thiab luam ntawv, nrog rau hauv chav tsevtsev so muag collateral.
    • Koom nrog cov qhua.Cov ntsiav tshuaj hauv chav tsev yog ib qho yooj yim-rau-siv kev sib txuas lus uas muaj peev xwmintrigue thiab koom nrog qhualos ntawm kev muab cov ntaub ntawv tseem ceeb thiab cuam tshuam.
    • Diversify kev sib txuas lus.Txhim kho kev sib txuas lus ntawm cov qhua thiab cov neeg ua haujlwm thiab kov yeej cov teeb meem hais lus los ntawm kev siv cov ntsiav tshuaj chav tsev so uas txhais cov ntaub ntawv ua ntau hom lus.
    • Ua raws li kev sib tw.Nyob sib tw nrog cov tsev so sib piv hauv koj lub lag luam los ntawm kev muab cov qhua zoo sib xws, yog tias tsis zoo dua, cov kev paub digital.Nyob rau hauv teb rauJD Power's 2018 tsab ntawv ceeb toom,Jennifer Corwin, Tus Thawj Saib Xyuas Kev Coj Ua Haujlwm rau Kev Ncig Tebchaws Thoob Ntiaj Teb thiab Kev Noj Qab Haus Huv Kev Ua Haujlwm, tau hais tias, "Xyoo ntawm peev peev hauv kev muab xws li TVs siab dua thiab cov ntsiav tshuaj hauv chav tau tso lawv cov cim tseg."Cov tsev so tab tom nrhiav kom muaj kev sib tw hauv kev lag luam uas niaj hnub hloov zuj zus yuav tsum ua tib zoo saib xyuas thaj chaw tech tiam sis.Ua tsis tiav hauv chav tsev qhua siv thev naus laus zis ntawm tib lub sijhawm li kojkev settuaj yeem thawb cov qhua yav tom ntej mus rau cov tsev so nrog ntau cov khoom siv thev naus laus zis.
      

      Xaiv lub tsev so chav tsev ntsiav tshuaj rau koj lub tsev

      Raws li nrog ntau lwm cov tshuab digital, hom tshwj xeeb zoo tshaj plaws rau txhua lub tsev so yuav txawv raws li cov cuab yeej xav tau tshwj xeeb.Txawm hais tias cov khoom loj dua nrog cov kev pabcuam noj mov yuav tau txais txiaj ntsig ntau dua los ntawm cov ntsiav tshuaj nrog cov kev xaiv uas tuaj yeem hloov kho tau yooj yim, lub tsev so nrog cov neeg ua haujlwm tsawg yuav tau txais txiaj ntsig ntau dua los ntawm lub kaw lus nrog kev tsom mus rau kev sib txuas lus tsis sib haum xeeb thiab cov ntaub ntawv kaw.

      Tshawb nrhiav cov ntsiav tshuaj sib txawv, nyeem cov kev tshuaj xyuas, thiab nug cov npoj yaig rau lawv cov lus pom zoo hauv chav qhua.Xaiv lub ntsiav tshuaj tsim los txhim kho thaj chaw uas koj lub cuab yeej tuaj yeem tau txais txiaj ntsig zoo tshaj plaws los ntawm kev pabcuam digital.Nrhiav cov ntsiav tshuaj uas tsim los ua ke nrog koj lub tsev so PMS, RMS thiab POS system, yog tias tsim nyog.

      Cov lus nug nquag nug txog cov ntsiav tshuaj hauv tsev so

      Lub tsev so cov ntsiav tshuaj puas pub dawb?

      Cov ntsiav tshuaj hauv tsev so feem ntau yog pub dawb rau cov qhua siv hauv tsev.Thaum xaj kev pabcuam hauv chav, chav noj mov, kev pabcuam spa, lossis kev lom zem tuaj yeem tuaj nrog tus nqi ntxiv, cov tsev so feem ntau suav nrog kev siv cov ntsiav tshuaj hauv chav nyob hauv chav tsev tus nqi.

      Dab tsi yog chav tsev ntsiav tshuaj technology?

      Cov tsev tos qhua thoob plaws ntiaj teb tab tom ua kom zoo dua ntawm cov cuab yeej hauv chav tsev.Cov cuab yeej no tso cai rau cov qhua hauv tsev so kom nkag tau sai thiab tswj cov cuab yeej ntse hauv chav tsev, nkag mus rau cov kev pabcuam xaj, sib txuas lus nrog cov neeg ua haujlwm hauv tsev so thiab ntau dua - tag nrho los ntawm kev nplij siab thiab kev nyab xeeb ntawm lawv chav tsev so.Lub tsev so ntsiav tshuaj tshuab muab cov qhua nkag mus rau ib qho kev pabcuam ntawm cov kais ntawm lub touchscreen.

      Cov ntsiav tshuaj hauv tsev so puas siv tau?

      Feem ntau, yog tias tsis yog tag nrho, cov ntsiav tshuaj hauv tsev so muaj kev txaus siab rau lawv lub peev xwm los tiv thaiv cov ntaub ntawv rhiab rau ob lub tsev so thiab cov qhua.Cov ntsiav tshuaj hauv chav kuj tseem pab tiv thaiv kev sib cuag ntawm cov qhua thiab cov neeg ua haujlwm, txhawb kev noj qab haus huv thiab kev nyab xeeb ntawm cov qhua.Cov ntsiav tshuaj hauv tsev so tuaj yeem muab txoj hauv kev nrawm nrawm rau cov neeg ua haujlwm hauv tsev so sib tham nrog ntau tus qhua tib lub sijhawm thaum muaj xwm txheej ceev.